Guida all’E-commerce per PMI: come aprirlo e perché

L’adozione di un E-commerce è essenziale per il successo a lungo termine delle piccole e medie imprese nell’era digitale. Attraverso l’espansione del mercato, l’aumento delle vendite, la riduzione dei costi operativi, l’offerta di un’esperienza cliente superiore e l’adattamento alle tendenze del mercato, le PMI possono posizionarsi per crescere e prosperare in un ambiente competitivo. Investire nelle risorse e nelle competenze necessarie per sviluppare e gestire un E-commerce può essere uno dei migliori investimenti che un’impresa possa fare per il proprio futuro.

Nel mondo degli affari odierno, l’online non è solo un’opzione, ma una necessità per rimanere competitive. Le piccole e medie imprese non fanno eccezione. In un’epoca in cui i consumatori trascorrono sempre più tempo online per fare acquisti e interagire con i brand, avere una presenza digitale è fondamentale per la crescita e il successo a lungo termine di qualsiasi impresa.

L’importanza dell’E-commerce: Perché una PMI deve necessariamente avere una piattaforma di vendita online

Ma facciamo un passo per volta. Sono usciti i dati E-commerce Italia 2024, la ricerca con cui ogni anno si fotografa lo stato del commercio digitale in Italia. Tanti sono i segnali positivi per il 2024.

Questi dati ci segnalano perfettamente perché un’attività deve aprire un E-commerce: più di 9 italiani su 10 hanno visitato un sito di shopping nell’ultimo mese, è abbastanza convincente questo dato?

Se si considerano gli italiani che non solo hanno visitato un sito di E-commerce, ma hanno anche acquistato online, si nota che il numero continua a essere in crescita rispetto agli anni passati: considerando sia beni che servizi, infatti, 38milioni di italiani hanno fatto acquisti online nel 2023, 442mila in più rispetto al 2022. Di questi, oltre il 47% ha fatto almeno un acquisto online ogni settimana, segno che fare shopping online è ormai un’abitudine anche per gli italiani che, in oltre un caso su dieci, ordinano su Internet anche la spesa.

In crescita è anche il fatturato di chi ha un’E-commerce, stimato da “Ecommerce Italia 2024” in 80.55 miliardi di euro, circa il 27% in più rispetto alla rilevazione precedente.

5 buoni motivi per aprire un E-commerce

1. Aumento delle Vendite: Un E-commerce ben strutturato porta ad un aumento significativo delle vendite. Con un sito web facile da navigare, una vasta scelta di prodotti e una strategia di marketing digitale mirata, le PMI possono catturare l’attenzione di un pubblico più ampio e convertire i visitatori in clienti paganti. Inoltre, attraverso strumenti di analisi online, è possibile monitorare e ottimizzare le performance del sito per massimizzare le conversioni e il ritorno sull’investimento.
2. Riduzione dei Costi Operativi: Contrariamente alla credenza popolare, avviare un E-commerce non deve essere costoso. Esistono numerose piattaforme e strumenti che consentono alle PMI di creare e gestire facilmente un negozio online a costi accessibili. Inoltre, un E-commerce può ridurre i costi operativi complessivi, eliminando la necessità di un punto vendita fisico e di personale aggiuntivo per gestire le transazioni. Ciò consente alle PMI di investire risorse in altri settori chiave del loro business. Anche PRISMI può aiutarti nella costruzione e realizzazione di un E-commerce performante per la tua attività – Richiedi qui la tua sessione strategica gratuita con un nostro digital marketing specialist (LINK)
3. Miglior Esperienza Cliente: Offrire un’esperienza cliente eccellente è cruciale per qualsiasi impresa che aspira al successo. Con un E-commerce, le PMI possono fornire un servizio personalizzato e conveniente ai propri clienti. Dalle opzioni di pagamento flessibili alla spedizione veloce e tracciabile, un negozio online ben curato può creare fiducia e fedeltà nei confronti del marchio, incoraggiando i clienti a tornare per ulteriori acquisti.
4. Adattamento alle Tendenze del Mercato: Il panorama del commercio al dettaglio è in costante evoluzione, con nuove tendenze e tecnologie che influenzano le abitudini di acquisto dei consumatori. Avendo un E-commerce, le PMI possono adattarsi più facilmente a queste tendenze e capitalizzare sulle opportunità emergenti. Che si tratti di integrare metodi di pagamento alternativi, implementare strategie di marketing basate sull’intelligenza artificiale o aggiungere nuovi prodotti in risposta alla domanda del mercato, un e-commerce offre la flessibilità necessaria per rimanere al passo con i cambiamenti dell’industria.
5. Commercio non più limitato al locale: Uno dei vantaggi più evidenti di avere un E-commerce per una PMI è l’accesso a un mercato globale. Mentre le attività fisiche sono limitate dalla loro posizione geografica, un negozio online può essere visitato da chiunque abbia accesso a Internet, ovunque nel mondo. Questo amplia enormemente il potenziale di clientela e offre alle PMI la possibilità di competere su scala internazionale.

E-commerce 2024: strategie e innovazioni

Il panorama dell’E‑commerce è destinato a vivere una trasformazione significativa. Per le aziende che vogliono intraprendere il commercio online diventa importante adottare tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale (AI), la realtà aumentata/virtuale (AR/VR) e il social commerce. Queste innovazioni rappresentano non solo le chiavi per l’evoluzione ma anche la base per rimanere competitivi in un mercato in rapida evoluzione.

Abbiamo scritto un articolo su come migliorare l’esperienza del tuo E-commerce https://www.prismi.net/digital-marketing-blog/12-consigli-di-ux-per-aumentare-le-conversioni-e-migliorare-lesperienza-di-acquisto-sul-tuo-e-commerce-parte-1/

Le sfide nel campo dell’E‑commerce sono molteplici e variegate. Da un lato, l’intelligenza artificiale sta aprendo nuovi orizzonti nelle esperienze di acquisto online; dall’altro, nuove forme di marketing e le pressioni normative richiedono un adattamento costante e un approccio più strategico.

Ma da dove partire per aprirne uno e se ne ho già uno, come fare a capire se funziona?

• Ricerca di mercato e pianificazione: Identificare il proprio mercato di riferimento e valutare la domanda per i propri prodotti o servizi online. Analizzare la concorrenza e identificare i punti di forza e le opportunità di differenziazione.
• Scegliere una piattaforma di E-commerce: Esistono diverse piattaforme di e-commerce disponibili, come Shopify, WooCommerce, Magento, e altre. Valutare le caratteristiche, i costi e la facilità d’uso di ciascuna piattaforma per scegliere quella più adatta alle proprie esigenze.
• Registrazione del dominio e hosting: Scegliere un nome di dominio accattivante e disponibile per il proprio sito web e registrarlo tramite un provider di servizi di hosting. Acquistare uno spazio di hosting web per ospitare il proprio sito e-commerce.
• Sviluppo del Sito Web: Creare un sito web attraente e intuitivo utilizzando la piattaforma scelta. Personalizzare il design e aggiungere funzionalità come carrelli della spesa, sistemi di pagamento sicuri e opzioni di spedizione. Assicurarsi che il sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili e offra un’esperienza utente fluida su tutti i dispositivi.
• Gestione dell’inventario e dei prodotti: Caricare i propri prodotti o servizi sul sito web e-commerce, inclusi descrizioni dettagliate, immagini di alta qualità e prezzi competitivi. Implementare un sistema di gestione dell’inventario per monitorare le scorte e aggiornare automaticamente il catalogo online.
• Configurare i metodi di pagamento: Integrare diversi metodi di pagamento sicuri sul sito web, come carte di credito, PayPal, bonifici bancari, ecc. Assicurarsi che il processo di pagamento sia semplice e affidabile per i clienti.
• Implementare una strategia di marketing: Promuovere il sito web e-commerce attraverso varie strategie di marketing online, come SEO, pubblicità online, social media marketing, e-mail marketing, ecc. Creare contenuti di valore, come blog post, guide all’acquisto e video tutorial, per coinvolgere e informare i potenziali clienti.
• Gestione delle spedizioni e del servizio clienti: Stabilire partnership con corrieri o servizi di spedizione per gestire la consegna dei prodotti. Offrire un servizio clienti eccellente, fornendo risposte rapide alle domande dei clienti e gestendo eventuali reclami o resi in modo professionale.
• Monitoraggio e ottimizzazione: Utilizzare strumenti di analisi web per monitorare le prestazioni del sito E-commerce, inclusi il traffico, le conversioni e le vendite. Ottimizzare continuamente il sito web e le strategie di marketing in base ai dati raccolti per massimizzare il successo del business online.
• Integrare l’intelligenza artificiale (AI) e la realtà aumentata (AR). L’AI sta trasformando il modo in cui i consumatori interagiscono con i prodotti online, ricevendo consigli personalizzati e messaggi di marketing altamente mirati. La realtà aumentata introduce un livello di interazione mai visto prima, permettendo ai clienti di provare virtualmente prodotti come abbigliamento, make-up e mobili, migliorando così l’esperienza di acquisto online.

Strategie e innovazioni

La strategia per il 2024 prevede un forte investimento nelle tecnologie rivoluzionarie. Concentrandosi sull’AI e sull’AR, le aziende possono non solo migliorare significativamente l’esperienza dei loro clienti ma anche aumentare l’efficienza operativa e guadagnare un vantaggio competitivo, ma non solo l’uso di queste tecnologie potrà essere vincente, ci sono anche altri accorgimenti che oggi sono necessari. Ecco qualche consiglio:

• Implementare una strategia Data Driven: la personalizzazione guidata dai dati offre un’esperienza unica al cliente e diventa un fattore estremamente importante. Queto comporta l’uso di dati e di tool che li raccolgono.
• Aspirare al Quick Commerce: le consegne ultraveloci e la gratificazione immediata sono un elemento fondamentale nel panorama odierno.
• Strutturare un Social Commerce: nel 2024 il social commerce è il trend dominante. I social, infatti si stanno affermando come piattaforme di vendita virali offrendo opportunità inedite e coinvolgenti per i clienti
• Adottare contenuti coinvolgenti: L’uso di video e elementi interattivi ed esperienze sensoriali stanno diventando sempre più determinanti nella scelta d’acquisto di un utente. Questi strumenti catturano l’attenzione degli acquirenti online e creano un ambiente dinamico. L’uso dei contenuti multimediali migliora la presentazione dei prodotti e stimola l’acquisto.