La comunicazione esterna di un’azienda e in particolare le attività di media relations sono una leva strategica per creare relazioni con clienti, fornitori, opinione pubblica. Nel mondo sempre più connesso e competitivo di oggi, comunicare il valore del tuo prodotto o servizio è fondamentale per distinguersi. Le relazioni con i media rappresentano una fonte efficace di accesso al grande pubblico.
Che cos’è la comunicazione aziendale?
Per comunicazione esterna si intende quell’insieme di attività che dall’impresa vanno verso pubblici esterni:
- clienti,
- fornitori,
- stakeholder,
- opinione pubblica
L’obiettivo della comunicazione esterna è creare un rapporto attivo tra l’azienda e società. Quando si tratta di comunicazione corporate si fa riferimento all’impresa come un sistema aperto che interagisce tra i vari stakeholders.
La comunicazione esterna ha i seguenti obiettivi:
- creare o migliorare la brand awareness, far conoscere il valore del proprio brand;
- veicolare storia, valori, mission, vision e cultura aziendali
- mostrare il commitment dell’azienda, verso temi di interesse pubblico
- generare lead come l’aumento delle vendite, l’aumento di quote di mercato.
Il ruolo dell’ufficio stampa
All’interno della comunicazione esterna risiedono le attività di ufficio stampa. Ovvero tutte quelle azioni rivolte alla creazione e al mantenimento delle relazioni con i media.
Con l’avvento di Internet e la riduzione delle distanze tra aziende e stakeholders, si potrebbe pensare che i rapporti con i media non siano più così importanti. In realtà, le cose non stanno proprio così. I media rappresentano una fonte privilegiata di accesso alle informazioni.
I mass media sono il canale preferito per raggiungere il pubblico, perché il pubblico considera la copertura mediatica più credibile rispetto alla pubblicità tradizionale
Gli strumenti dell’ufficio stampa
Quali mezzi un’azienda ha a disposizione per entrare in contatto con i media? Ce ne sono molti, tuttavia gli strumenti principali sono:
- Comunicati stampa: un testo prodotto dall’ufficio comunicazione di un’azienda per comunicare in maniera ufficiale contenuti di varia natura.
- Interviste: la riproduzione scritta di un dialogo, in cui un giornalista pone delle domande al fine di ottenere delle informazioni dall’intervistato.
- Pubbliredazionale: è un’informazione pubblicitaria impaginata e redatta similarmente ad un normale articolo di giornale.
- Pubblicità: può avere diversi formati, mezza pagina, un quarto di pagina o un box per gli online e si riconosce perché non ha molti testi scritti, è composta per lo più da immagine evocative del prodotto o servizio.
L’ufficio stampa per PMI e liberi professionisti
Le media relations non si fanno solo nelle grandi aziende. Tutte le PMI, gli artigiani o i liberi professionisti possono, anzi devono, puntare sulle attività di branding o di personal branding generate dall’ufficio stampa. La reputazione è un valore per tutti.
Come impostare un piano di comunicazione:
- Mettere nero su bianco cosa si vuole comunicare e a chi
- Mappare i principali quotidiani
- Fare il lancio del comunicato stampa
- Diffondere sui canali digitali le uscite
Condivisione delle notizie sui canali digitali
Una volta che si ha la pubblicazione di una notizia sulla nostra azienda, è importante condividerla sui propri canali:
- social media,
- sito web o blog aziendale,
- newsletter.
Comunicare e veicolare il proprio business attraverso i canali online è una priorità per tutti: dalle piccole alle grandi aziende. Permette di sviluppare una buona reputazione online ed è un vantaggio nei confronti dei competitor.
Di questo argomento ne abbiamo parlato in un webinar: Fidelizzare i clienti grazie a una buona comunicazione: come rendere la comunicazione esterna efficace grazie all’attività dell’ufficio stampa
